實現價值

實現價值

獲得一位新客戶的成本是維持一位舊客戶成本的5倍。提高舊客戶的交易金額與頻率,較新客戶成功機率為高。舊客戶見證的口碑公信力,優於網路廣告或業配文章。

由此可歸納出,客戶基於長期信任產生的忠誠度,將為企業或商家帶來商品回購的重複性效益,而若能深察客戶所思所想,則能觸發關聯商品交叉行銷,進而提高交易金額。

回到成熟品牌的角度,在產品在市場長久耕耘後,能夠持續成長的動能與機會點在哪裡呢?我想答案就是忠誠客戶深度經營,與客群幅度擴充。

以科技趨勢為經,將數位可量化、分析、追蹤的數據DNA注入企業商家的經營脈絡。以顧客經營為緯,成就客戶忠誠度與終身價值,打造質量並重的長期客戶關係。









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